Terakhir diperbarui: 14 Juli 2026.
Dengan mengakses mojokoe.com, membuat akun, atau melakukan pemesanan, Anda menyetujui ketentuan berikut. Ketentuan ini berlaku bersama Kebijakan Privasi, Kebijakan Pengiriman, serta Kebijakan Retur & Garansi Mojokoe.
1. Tentang layanan
Mojokoe menyediakan informasi dan penjualan sleep essentials, bedding, serta produk terkait. Kami dapat memperbarui fitur, koleksi, harga, dan konten situs dari waktu ke waktu tanpa mengurangi hak atas pesanan yang telah kami terima.
2. Akun dan informasi pelanggan
Anda bertanggung jawab menjaga keamanan akun serta memberikan nama, kontak, alamat, dan informasi pesanan yang benar. Segera hubungi kami bila terdapat penggunaan akun tanpa izin atau kesalahan informasi.
3. Informasi produk
Kami berupaya menampilkan deskripsi, ukuran, komposisi, foto, dan harga secara akurat. Warna dapat sedikit berbeda karena layar, pencahayaan, serta karakter batch kain. Ukuran produk tekstil dapat memiliki toleransi wajar sesuai konstruksi. Jika informasi penting berubah setelah pemesanan, kami akan menghubungi Anda sebelum melanjutkan.
4. Warna, motif, dan produk custom
Untuk produk dengan pilihan warna atau motif, pastikan varian tertulis pada ringkasan pesanan sudah benar. Produk custom, pre-order, atau personalisasi mulai diproduksi setelah spesifikasi dikonfirmasi dan tidak dapat diubah atau dibatalkan setelah produksi dimulai, kecuali disepakati lain secara tertulis.
5. Pesanan dan penerimaan
Pesanan merupakan permintaan pembelian sampai pembayaran terverifikasi dan Mojokoe mengonfirmasi pemrosesan. Kami dapat menolak atau membatalkan pesanan karena stok, kesalahan harga yang nyata, dugaan penipuan, kendala alamat, atau alasan hukum. Jika pembayaran telah diterima untuk pesanan yang kami batalkan, dana dikembalikan melalui metode yang tersedia.
6. Harga, promo, dan pembayaran
Harga ditampilkan dalam Rupiah kecuali dinyatakan lain. Diskon, voucher, hadiah, dan promo mengikuti periode, kuota, produk, minimum transaksi, serta syarat yang ditampilkan. Pembayaran diproses oleh penyedia pembayaran yang tersedia di checkout dan dapat tunduk pada pemeriksaan keamanan penyedia tersebut.
7. Pengiriman
Waktu proses dan estimasi kurir mengikuti Kebijakan Pengiriman. Estimasi bukan jaminan tanggal tiba. Risiko keterlambatan di luar kendali kami akan ditangani secara wajar bersama kurir, tetapi tidak menghapus tanggung jawab Mojokoe yang diwajibkan hukum.
8. Retur, cacat, dan garansi
Ketentuan klaim, pengecualian higienis, serta produk custom dijelaskan pada Kebijakan Retur & Garansi. Kebijakan tersebut tidak membatasi hak konsumen yang tidak dapat dikesampingkan berdasarkan hukum Indonesia.
9. Penggunaan situs
Anda tidak boleh menyalahgunakan situs, mengganggu keamanan, mengirim kode berbahaya, mengambil data secara tidak sah, menyamar sebagai pihak lain, atau menggunakan layanan untuk aktivitas yang melanggar hukum dan hak pihak lain.
10. Hak kekayaan intelektual
Nama Mojokoe, logo, materi visual, teks, desain, video, dan elemen merek—termasuk Mojokoe MicroGel™—dilindungi oleh hak kekayaan intelektual yang berlaku. Materi tidak boleh disalin, dijual, atau digunakan secara komersial tanpa izin tertulis. Kreator yang disetujui dapat menggunakan materi sesuai panduan Creator Circle.
11. Tautan dan layanan pihak ketiga
Situs menggunakan layanan pihak ketiga seperti Shopify, pembayaran, kurir, analitik, review, dan affiliate. Penggunaan layanan tersebut dapat tunduk pada syarat dan kebijakan privasi masing-masing. Mojokoe tidak bertanggung jawab atas situs pihak ketiga yang berada di luar kendali kami, sejauh diizinkan hukum.
12. Batas tanggung jawab
Mojokoe bertanggung jawab sesuai kewajiban yang berlaku. Tidak ada bagian ketentuan ini yang mengecualikan tanggung jawab yang tidak dapat dikecualikan berdasarkan hukum. Sejauh diizinkan, kerugian tidak langsung atau akibat penggunaan yang tidak sesuai petunjuk dinilai berdasarkan fakta dan ketentuan hukum yang berlaku.
13. Perubahan ketentuan
Kami dapat memperbarui ketentuan untuk mencerminkan perubahan layanan atau hukum. Versi terbaru dan tanggal pembaruannya ditampilkan di halaman ini. Perubahan tidak berlaku surut untuk mengurangi hak yang telah timbul dari pesanan sebelumnya.
14. Hukum dan penyelesaian masalah
Ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Bila terjadi masalah, hubungi Sleep Concierge agar dapat diselesaikan terlebih dahulu secara musyawarah. Hak untuk menggunakan mekanisme penyelesaian sengketa yang tersedia berdasarkan hukum tetap berlaku.