Jawaban jujur untuk membantu Anda memilih dengan lebih yakin.
Apa itu Mojokoe MicroGel™?
Mojokoe MicroGel™ adalah nama isian serat sintetis premium yang dikembangkan dan dilindungi oleh Mojokoe untuk menghasilkan sensasi lembut, ringan, dan mudah mengembang kembali. Karakter tiap produk tetap bergantung pada konstruksi, gramasi, dan tingkat firmness yang tercantum di halaman produk.
Apa beda Tencel™ 60s, 80s, dan 100s?
Dalam sistem hitungan benang yang sama, angka lebih tinggi umumnya menunjukkan benang lebih halus. Namun rasa akhir juga dipengaruhi jenis tenun, finishing, dan kepadatan kain. Karena itu pilih berdasarkan sensasi yang Anda sukai—bukan angka saja.
Apakah produk Mojokoe cocok untuk kulit sensitif?
Kami memilih material dengan permukaan lembut dan nyaman, tetapi respons kulit setiap orang berbeda. Periksa komposisi dan petunjuk perawatan pada produk. Bila Anda memiliki alergi atau kondisi medis tertentu, konsultasikan dengan tenaga kesehatan sebelum penggunaan.
Apa arti tinggi 30 cm atau 40 cm pada pilihan fitted?
Angka tersebut adalah tinggi matras yang akan dipeluk rok fitted, bukan ketebalan topper atau kasur. Ukur dari dasar hingga permukaan atas matras, termasuk lapisan tambahan yang akan berada di dalam fitted.
Bagaimana memastikan warna kain?
Gunakan foto macro kain dan foto dalam cahaya alami sebagai acuan. Warna tetap dapat sedikit berbeda karena layar dan pencahayaan. Untuk keputusan yang sensitif terhadap warna, kirim foto kamar atau minta konsultasi swatch melalui Sleep Concierge.
Apakah tersedia ukuran custom?
Produk tertentu menerima ukuran custom atau pre-order. Ketersediaan, tambahan biaya, dan waktu produksi dikonfirmasi sebelum pembayaran. Produk custom tidak dapat diubah setelah produksi dimulai.
Berapa lama pesanan diproses dan dikirim?
Produk ready stock umumnya diproses 1–2 hari kerja. Produk pre-order atau custom mengikuti estimasi pada halaman produk. Waktu pengiriman dimulai setelah paket diserahkan kepada kurir dan dapat berubah karena tujuan, layanan, cuaca, atau periode ramai.
Bagaimana melacak pengiriman?
Setelah nomor resi tersedia, Anda dapat melihatnya di email konfirmasi pengiriman. Buka Lacak Pengiriman, lalu masukkan nomor resi—bukan nomor pesanan. Status kurir dapat membutuhkan waktu untuk diperbarui setelah pickup pertama.
Bagaimana kebijakan retur dan garansi?
Klaim cacat produksi atau barang tidak sesuai pesanan dapat diajukan maksimal 7 hari kalender setelah diterima. Produk higienis yang telah dibuka tidak dapat diretur karena berubah pikiran. Lihat halaman Retur & Garansi untuk detail.